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Mercadotecnia vs. Ventas

18/01/2007

Ventas y Mercadotecnia tradicionalmente son separados.

Muchos de mis clientes tienen departamentos distintos y hay poca comunicación entre estos dos departamentos. A menudo hay hasta una fuerte adversidad entre ellos y cuando no hay ventas, se le hecha la culpa al departamento de mercadotecnia.

El departamento de mercadotecnia a su vez, le hecha la culpa al departamento de ventas.

Esto es una versión grafica.

Mercadotecnia vs. Ventas

Para el cliente esto significa una experiencia negativa. Si el mensaje de la mercadotecnia no coincide con la realidad que experimenta al momento de la venta, no se da la compra.

Los mejores mercadólogos surgen cuando son ex-vendedores. Conocen a sus clientes y saben de sus necesidades reales.

Una compra se da, cuando la mercadotecnia y ventas coinciden y concatenan.

Mercadotecnia con Ventas

Si en tu empresa tienes ventas y mercadotecnia separados, júntalos aunque sea una vez al mes a una reunión informal para que intercambien sus puntos de vista.

Ambos departamentos, así como tu empresa se verán beneficiados.

Aprende mas acerca de como persuadir tus clientes a la compra en el siguiente libro (en ingles)

{ 15 comments… read them below or add one }

Carlos Enrique González mimenza Febrero 19, 2007 en 9:09 am

Comparto totalmente la opinión respecto a las diferencias reales que existen entre ventas y mercadotecnia. Así mismo estoy de acuerdo en que ambos departamentos deberían reconocer tantos puntos que tienen en común. Desde mi punto de vista Mercadotecnia y Ventas deberían reportar a una sola entidad, a un solo Director que debería ser la Dirección Comercial.

Saludos!

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CAROLINA LOPEZ LOEZA Agosto 12, 2007 en 4:11 pm

estoy de acuerdo con los puntos mencionados, y me gustaria comentar que a pesar de que son dos departamentos totalmente diferentes, tienen que estar en contacto el mas tiempo posible para poder llevar a cabo una venta exitosa, incluso pienso que podrían interactuar en un solo departamento.

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emilio camacho Septiembre 16, 2007 en 4:07 pm

Para mi la direncia esta en que ventas, ya realizada seria el producto de todo el proceso que las funciones que Mercadotecnia realiza. Pero esono significa que ventas este por debajo de mercadotecnia, porque hay y existen entidades que pueden tener un departamento de ventas y no de mercadotecnia, y aun asi realizan funciones de mercadotecnia.

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Javier Febrero 14, 2008 en 9:55 pm

Como soy estudiante esto me parece muy interesante por que no lo sabia y por la carrera que llevo me exigen algunas cosas relacionadas con Mercadotecnia, por ese motivo me gustaria conocer a una persona que me asesorara y que me diera informacion acerca de lo que busco por medio de mi correo, si hay alguna persona interesada dejo mi correo: unico_8992@hotmail.com
Gracias por su atencion.

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Maggy Febrero 28, 2008 en 6:27 pm

Estoy completamente de acuerdo con lo antes dicho,pero agregaría que debería de haber comunicación constante, no de vez en cuando, ya que así se lograrían mejores resultados. Es mejor trabajar en equipo.

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Peter Septiembre 9, 2008 en 7:44 pm

Puede realizarse una venta sin haber realizado ninguna actividad de mercadeo, todo dependerá del mercado, el producto, el momento y las condiciones

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Ruth ojopi.c Octubre 4, 2008 en 3:34 pm

la buena transaccion se realiza cuando existe buena relacion,y comunicacion del mercadologo vs cliente,de logica que la mercadotecnia y ventas coninciden a un acuerdo llamado compra.

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isabel Octubre 6, 2008 en 9:04 am

Mi opinion es que el dpto de ventas y mercadotecnia debe ser uno solo trabajando en forma mancomunada, desde mi punto de vista mercadotecnia seria la parte administrativa y las ventas seria la parte operativa y por consiguiente no pueden estar en forma aislada y mucho menos paralela. la comunicacion entre ambas debe ir en forma descendente y ascendente.

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vlade Marzo 1, 2009 en 10:54 am

para que la venta se dé el mensaje de la mercadotecnia tiene que llegar al punto satisfacer las necesidades siendo atractivo al cliente y a su vez encierra el circulo impacto atractivo-ventas…

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steven tuarez miranda Abril 16, 2009 en 4:42 pm

ysoy un estudiante de mercadotecnia y esta rama me parece muy chevere es mi opinion ,bueno muchas gracias … okchao…

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Carlos Mayo 20, 2009 en 3:32 pm

En la compañia que trabajo exite un gran problema sobre este tema ya que la persona de mercadotecnia se cree que es la jefa de todo el personal de ventas.

Cuando se asigna un presupuesto esta persona decide que hacer con él casi casi sin importar lo que piensen los de ventas.

Una persona de ventas me comento que la publicidad no va acorde con el objetivo que se busca. La forma en que queremos arreglar este asunto es haciendo un descriptivo de trabajo en el que se definan bien las labores a realizar para que mercadotecnia no se meta donde no lo llaman. En fin hay una infinidad de problemas y que bueno que veo que no es raro que pase esto en una empresa.

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Mauricio Diciembre 16, 2009 en 12:40 pm

Estoy de cuerdo en la union que deben tener los departamentos de Ventas y Marketing, ya que son áreas que trabajan paralelamente y siempre buscando un mismo objetivo, sin embargo difiero en algunos comentarios de algunos, ya que mencionan que hay muchas empresas que realizan ventas sin labores o dpto. de mkt…..toda venta necesita de mercadotecnia por que todas esas estrategias van relacionadas, las ventas sin mercadotecnia no existen en ninguna parte del mundo, la diferencia es que con un dpto. de mercadotecnia se tienen bases, estudios, repaldos y justificaciones por los cuales se tiene un plan o mix a desarrollar, esto con conocimientos en la materia, de lo contrario. No con esto digo que una persona de ventas no pueda tener exito, existen muchos vendedores con muchas ideas magnificas que las llevan a cabo con grandes resultados, pero al momento de hacer un plan no tienen las herramientas para justificarlo de la mejor manera, y como te apruban presupuesto para un plan de ventas o de mercadeo?, con una excelente presentación, dando a conocer planes, objetivos, medios´y muchos números verdes.

Saludos.

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javier romero Enero 19, 2010 en 8:40 pm

esta bien por la informacion pero creo que la separacion de estos departamentos es para que ambos funcion con su respectivo trabajo y por supuesto lograr la eficiencia del objetivo. en las reuniones de estos es lo mejor que se puede hacer yy no se debe de dejar el trabajo el uno al otro ya que los resultados son totalmente negativos de lo que se busca al separar estos departamentos.

saludos a todos y la imformacion que se mas fortalecida.

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Aura Estela Rodriguez Febrero 2, 2011 en 8:13 pm

Aura Estela: Estoy totalmente de acuerdo que los mejores profesionales del marketing son aquellos que son vendedores, ya que concen las necesidades de su cliente, conocen efectivamente su producto, ser un buen mercadologo es ser un buen vendedor.

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MARIELA alvaarez Noviembre 20, 2012 en 12:08 am

Puedo concluir mencionando que si el mensaje de la mercadotecnia no coincide con la realidad que experimenta al momento de la venta, no se da la compra. Lo digo porque soy estudiante de MERCA en la UTEL.

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